환불 정책

스마트엘테크(주)가 운영하는 오주운세는 이용자의 생년월일, 출생시간 등 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 운세, 궁합 등의 결과를 온라인으로 제공하는 디지털 콘텐츠 서비스이며, 상담사를 통한 운세·궁합 등의 상담 및 예약 서비스도 제공합니다.

1. 결제 취소 및 환불

결제 후 유료 운세·궁합 콘텐츠가 제공되기 전에는 결제 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.

다만, 이용자가 결제한 디지털 콘텐츠의 열람 또는 제공이 이미 시작된 경우에는 해당 콘텐츠의 특성상 단순 변심에 의한 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.

2. 환불 가능한 경우

다음의 경우에는 확인 후 결제 취소 또는 환불을 처리합니다.

• 동일한 상품 또는 서비스가 중복 결제된 경우
• 시스템 오류로 결제만 이루어지고 유료 콘텐츠 또는 상담 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우
• 회사의 귀책사유로 결제한 상품 또는 서비스를 제공할 수 없는 경우
• 그 밖에 관련 법령에 따라 환불이 필요한 경우

3. 상담 및 예약 서비스의 취소·환불

상담 서비스는 예약된 상담 시작 전까지 회사가 정한 절차에 따라 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

상담이 이미 시작되었거나 상담 서비스의 제공이 완료된 경우에는 단순 변심에 의한 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.

상담사 또는 회사의 사정으로 예약된 상담을 정상적으로 제공할 수 없는 경우에는 상담 일정을 변경하거나 결제금액을 환불합니다.

이용자가 예약된 상담에 참여하지 않은 경우의 환불 여부는 상담 시작 여부, 서비스 제공 준비 및 관련 법령 등을 고려하여 처리합니다.

4. 환불 요청 방법

환불을 원하는 이용자는 아래 고객지원 연락처를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.

전화 : 010-9553-5000
이메일 : ojuwoonse@naver.com

환불 요청 시 결제자 정보 및 결제내역 확인이 필요할 수 있습니다.

5. 환불 처리

환불이 승인된 경우 원칙적으로 결제에 사용한 결제수단을 통해 환불 처리합니다.

실제 환불 완료 시점은 카드사, 결제대행사 및 결제수단에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

6. 기타

본 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 회사의 이용약관에 따릅니다.

 

스마트엘테크(주)

대표자 : 이계선

사업자등록번호 : 544-81-03578

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